1. La recommandation
Il n'y a rien de mieux qu'un serrurier qui est recommandé par le fabricant de la serrure car c'est un partenariat de confiance entre eux.
Écoutez votre entourage, ils ont peut-être déjà eu affaire à un serrurier dont ils ont eu entière satisfaction.
Évitez de faire appel à un serrurier qui vous promet aussi de réparer vos pannes électriques, vos fuites d'eau et qui très souvent mettent leur publicité dans les boites aux lettres.
2. Le respect des engagements
Un bon serrurier doit pouvoir vous donner une estimation du cout de dépannage urgent par téléphone en vous posant des questions notamment sur la marque de la serrure et son mode de fonctionnement. Il doit intervenir rapidement en cas d'urgence.
Le devis et le délai d'intervention indiqué par le serrurier doivent être respectés pour l'installation d'une nouvelle porte par exemple.
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3. Privilégiez un serrurier avec un magasin
Vous trouverez certainement bon nombre de serruriers en ouvrant les pages jaunes. Pour faire votre choix, sélectionner ceux proches de chez vous et qui ont un magasin avec pignon sur rue. Ainsi vous pourrez déjà vous faire une première opinion et avoir une idée sur le matériel proposé.
4. Fuyez un serrurier qui veut tout changer
Certains serruriers indélicats profitent de la situation d'urgence pour changer la porte complète. S'il sort un outil avant même d'avoir analysé la situation ou s'il vous indique immédiatement que la porte est à changer, ne continuez pas avec ce "faux-professionnel".
Pour une ouverture de porte, le serrurier doit vous prévenir des couts supplémentaires éventuels (changement d'une serrure cassée). Par contre, si vous claquez une porte et que vos clés sont à l'intérieur, l'ouverture de la porte se fera sans dommage dans la majorité des cas.
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5. Devis et factures aux normes
Hormis une demande spécifique de serrure, le serrurier ne doit pas être excessif dans les coûts de main-d'œuvre, de matière et de frais de déplacements. La facture, toujours fournie, doit inclure tous ces montants et le serrurier doit vous proposer un devis pour toute prestation au-dessus de 150€.
En cas d'urgence, la facture est considérée comme un devis.
Le devis et la facture doivent indiquer les coordonnées complètes du professionnel.